Предлагаем Вашему вниманию типовой пример должностной инструкции парикмахера, образец 2019/2020 года. На данную должность может быть назначен человек без предъявления требований к образованию и стажу работы. Не забывайте, каждая инструкция парикмахера выдается на руки под расписку.
На представлена типовая информация о знаниях, которыми должен обладать парикмахер. Об обязанностях, правах и ответственности.
Данный материал входит в огромную библиотеку нашего сайта, которая обновляется ежедневно.
1. Общие положения
1. Парикмахер относится к категории рабочих.
2. На должность парикмахера принимается лицо без предъявления требований к образованию и стажу работы.
3. Парикмахер принимается на должность и освобождается от должности _________ организации по представлению _________ . (директором, руководителем) (должность)
4. Парикмахер должен знать:
а) специальные (профессиональные) знания по должности:
— строение и свойства кожи и волос;
— правила, способы и приемы выполнения работ;
— рецептуру красящих и химических смесей и их воздействие на кожу и волосы;
— устройство и правила эксплуатации аппаратуры и инструмента: виды материалов, препаратов, их назначение и нормы расхода;
— правила санитарии и гигиены;
— правила обслуживания и способы оказания первой помощи;
— основы моделирования причесок, макияжа в объеме школы модельеров;
— технологию изготовления постижерных изделий;
— методику проведения семинаров;
— направление моды в России и за рубежом.
б) общие знания работника организации:
— правила по охране труда, производственной санитарии и противопожарной безопасности;
— требования, предъявляемые к качеству выполняемых работ (услуг), к рациональной организации труда на рабочем месте;
— производственную сигнализацию.
5. В своей деятельности парикмахер руководствуется:
— законодательством РФ,
— Уставом (положением) организации,
— приказами и распоряжениями _________ организации, (генерального директора, директора, руководителя)
— настоящей должностной инструкцией,
— Правилами внутреннего трудового распорядка организации.
6. Парикмахер подчиняется непосредственно __________ (рабочему с более высокой квалификацией, начальнику производства (участка, цеха) и директору организации)
7. На время отсутствия парикмахера (командировка, отпуск, болезнь, пр.) его обязанности исполняет лицо, назначенное ___________ организации (должность руководителя) по представлению __________ (должность) в установленном порядке, которое приобретает соответствующие права, обязанности и несет ответственность за исполнение возложенных на него обязанностей.
2. Должностные обязанности парикмахера
Должностными обязанностями парикмахера являются:
а) Специальные (профессиональные) должностные обязанности:
— Расчесывание, стрижка волос взрослых и детей.
— Укладка и завивка волос в соответствии с направлением моды и особенностями лица.
— Завивка волос на бигуди, специальными зажимами и щипцами, химическим и электрическим способом (перманент).
— Массаж и мытье головы.
— Нанесение на волосы химических препаратов и растворов.
— Окраска волос в различные цвета и оттенки, их обесцвечивание.
— Стрижка и бритье с учетом свойств кожи.
— Наложение компрессов и массаж лица.
— Выполнение работ с накладками и париками.
— Дезинфицирование, чистка и правка инструмента.
б) Общие должностные обязанности работника организации:
— Соблюдение Правил внутреннего трудового распорядка и иных локальных нормативных актов организации, внутренних правил и норм охраны труда, техники безопасности, производственной санитарии и противопожарной защиты.
— Выполнение в рамках трудового договора распоряжений работников, которым он починен согласно настоящей инструкции.
— Выполнение работы по приемке и сдаче смены, чистке и мойке, дезинфекции обслуживаемого оборудования и коммуникаций, уборке рабочего места, приспособлений, инструмента, а также по содержанию их в надлежащем состоянии.
— Ведение установленной технической документации.
3. Права парикмахера
Парикмахер имеет право:
1. Вносить на рассмотрение руководства предложения:
— по совершенствованию работы связанной с предусмотренными настоящей инструкцией обязанностями,
— о привлечении к материальной и дисциплинарной ответственности работников, нарушивших производственную и трудовую дисциплину.
2. Запрашивать от структурных подразделений и работников организации информацию, необходимую ему для выполнения своих должностных обязанностей.
3. Знакомиться с документами, определяющими его права и обязанности по занимаемой должности, критерии оценки качества исполнения должностных обязанностей.
4. Знакомиться с проектами решений руководства организации, касающимися его деятельности.
5. Требовать от руководства организации оказания содействия, в том числе обеспечения организационно-технических условий и оформления установленных документов, необходимых для исполнения должностных обязанностей.
6. Иные права, установленные действующим трудовым законодательством.
4. Ответственность парикмахера
Парикмахер несет ответственность в следующих случаях:
1. За ненадлежащее исполнение или неисполнение своих должностных обязанностей, предусмотренных настоящей должностной инструкцией, — в пределах, установленных трудовым законодательством Российской Федерации.
2. За правонарушения, совершенные в процессе своей деятельности, — в пределах, установленных действующим административным, уголовным и гражданским законодательством Российской Федерации.
3. За причинение материального ущерба организации — в пределах, установленных действующим трудовым и гражданским законодательством Российской Федерации.
Должностная инструкция парикмахера - образец 2019/2020 года. Должностные обязанности парикмахера, права парикмахера, ответственность парикмахера.
Теги по материалу: Должностная инструкция парикмахера, должностная инструкция парикмахера салона красоты, должностная инструкция парикмахера скачать, должностная инструкция парикмахера универсала, должностная инструкция парикмахера салона красоты скачать, должностная инструкция парикмахера образец, должностная инструкция мастера парикмахера, должностная инструкция парикмахера в учреждении 2016, мастер парикмахер должностная инструкция в учреждении 2016, должностная инструкция парикмахера салона красоты образец, должностная инструкция парикмахера больницы.
ДОЛЖНОСТНАЯ ИНСТРУКЦИЯ
парикмахера-универсала
1. Общие положения
1.1. Настоящая должностная инструкция определяет функциональные, должностные обязанности, права и ответственность парикмахера-универсала подразделения «Классические технологии» (далее - Парикмахер-универсал) Российский союз промышленников и предпринимателей (РСПП) (далее Учреждение).
1.2. На должность парикмахера-универсала назначается лицо, удовлетворяющее следующим требованиям к образованию и обучению:
Особые условия допуска к работе парикмахера-универсала:
1.3. Парикмахер-универсал должен знать:
1.4. Парикмахер-универсал должен уметь:
1.5. Парикмахер-универсал назначается на должность и освобождается от должности приказом генерального директора Учреждения в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
1.6. Парикмахер-универсал подчиняется генеральному директору Учреждения и начальнику подразделения «Классические технологии»
2. Трудовые функции
3. Должностные обязанности
4. Права
Парикмахер-универсал имеет право:
4.1. Запрашивать и получать необходимую информацию, а так же материалы и документы, относящиеся к вопросам деятельности парикмахера-универсала.
4.2. Повышать квалификацию, проходить переподготовку (переквалификацию).
4.3. Вступать во взаимоотношения с подразделениями сторонних учреждений и организаций для решения вопросов, входящих в компетенцию парикмахера-универсала.
4.4. Принимать участие в обсуждении вопросов, входящих в его функциональные обязанности.
4.5. Вносить предложения и замечания по вопросам улучшения деятельности на порученном участке работы.
4.6. Обращаться в соответствующие органы местного самоуправления или в суд для разрешения споров, возникающих при исполнении функциональных обязанностей.
4.7. Пользоваться информационными материалами и нормативно-правовыми документами, необходимыми для исполнения своих должностных обязанностей.
4.8. Проходить в установленном порядке аттестацию.
5. Ответственность
Парикмахер-универсал несет ответственность за:
5.1. Неисполнение (ненадлежащее исполнение) своих функциональных обязанностей.
5.2. Невыполнение распоряжений и поручений генерального директора Учреждения.
5.3. Недостоверную информацию о состоянии выполнения порученных заданий и поручений, нарушении сроков их исполнения.
5.4. Нарушение правил внутреннего трудового распорядка, правила противопожарной безопасности и техники безопасности, установленных в Учреждении.
5.5. Причинение материального ущерба в пределах, установленных действующим законодательством Российской Федерации.
5.6. Разглашение сведений, ставших известными в связи с исполнением должностных обязанностей.
За вышеперечисленные нарушения парикмахер-универсал может быть привлечен в соответствии с действующим законодательством в зависимости от тяжести проступка к дисциплинарной, материальной, административной, гражданской и уголовной ответственности.
Настоящая должностная инструкция разработана в соответствии с положениями (требованиями) Трудового кодекса Российской Федерации от 30.12.2001 г. № 197 ФЗ (ТК РФ) (с изменениями и дополнениями), профессионального стандарта «Специалист по предоставлению парикмахерских услуг» утвержденного приказом Министерства труда и социальной защиты Российской Федерации от 25 декабря 2014 г. № 1134н и иных нормативно–правовых актов, регулирующих трудовые отношения.
Начав работать после учебы, я ничего не знала о защищающих мой труд законах. Для меня не было удивительным и неправильным отношение ко мне моих работодателей – обещания «выкинуть на улицу» за различные проступки следовали довольно часто. Унижение, оскорбления – иногда явные, иногда завуалированные следовали одно за другим. Я принимала это как должное. Я не знала «противоядия». Мне казалось, что на самом деле – уволят меня с работы – и кому я нужна? Меня, как уверяло начальство, никто не возьмет на работу.
Прошло несколько лет. Вера в то, что я просто «разменная монетка» укрепилась. Причем вокруг меня были такие же работники, как я – все мы ничего не знали о возможности защиты самих себя от произвола начальства. Забеременевших мастеров ждало непременное увольнение «по собственному желанию», и заявление они писали прямо в начале срока беременности, как только об этом узнавало начальство. Я панически боялась, что после замужества меня ждет такая же участь. Оказаться замужем, но без работы десять лет назад было страшновато.
Свою беременность я скрывала, сколько могла, но частые больничные листы, подписанные гинекологом, открыли моей начальнице глаза. Она сказала: «Ну, ты же понимаешь, мы не можем себе позволить содержать тебя во время декретного отпуска! У нас маленькое предприятие, пиши заявление об уходе по-хорошему!»
Слава богу, со мной разделил мои чаяния мой муж. Изнывая от близкой угрозы увольнения, я рассказала ему о неприятностях на работе. «Посмотрим, что у них получится,» - помрачнев, сказал муж. Юрист по образованию.
Смешно, но я даже не представляла тогда, насколько глупыми были мои волнения, ведь самый близкий мне человек, готовый в любой ситуации защитить меня и своего будущего ребенка, знал как мне помочь! А я не спрашивала.
Он посоветовал мне никак не реагировать на предложение написать заявление об увольнении и продолжать работать. Я волновалась, и больничные листы участились – однажды муж, проводив меня на работу для сдачи руководительнице нашего салона еще парочки больничных, увидел, как я в полуобморочном состоянии вышла из ее кабинета. Она швырнула мне в лицо больничные и проорала, что больше не желает видеть на работе ни меня, ни моих больничных (которые не оплачивала, кстати).
На последних сроках беременности мне пришлось пройти через все – салон наша руководитель довела до банкротства (у нее высшее экономическое образование) и я получила на руки трудовую книжку с надписью «Уволена по ст. 33, п. 1 (в связи с ликвидацией предприятия)». До родов оставалось пятнадцать недель, и я считала, что никуда работать я уже не смогу устроиться. Да и зачем? Чтобы меня снова так же травили и вышвырнули?
Однако салон продолжал работать – «по черному». И так как мне не выплатили ни копейки последней зарплаты, ни больничных, ни отпускных денег, мой муж предложил мне написать заявление в суд.
Я была совершенно измотана всеми последними событиями и ответила, что лучше ничего не надо – супруг нашей начальницы был довольно влиятельным лицом и в стране царил жуткий беспредел. Я боялась. Тогда мой муж принес мне «Кодекс законов о труде» и я прочла, что увольнять меня никто не имел права, что женщину, готовящуюся стать матерью, защищает масса статей этого закона. И я согласилась. В заявлении также указывалось, что, помимо выплат, положенных мне при увольнении в связи с ликвидацией предприятия (примерно 2 000 000 руб. старыми деньгами), я прошу компенсировать мне моральный вред, причиненный во время беременности. И сумма была уже 20 000 000 руб. (разумеется, старыми деньгами)!
Что я испытала, идя с огромным животом на первое заседание суда, я не пожелаю никому. На грани обморока сидела я в зале, где начиналось слушание дела. Наша начальница на него не явилась.
Это был неверный шаг с ее стороны. Она не пришла и на второе заседание, прислав вместо себя когорту акционеров ТОО, в котором я работала, они по очереди выступили с рассказом о том, каким я была отвратительным работником. Это тоже было неграмотно. Судья выслушала всех и задала один вопрос: «Из ваших выступлений мне не понятно – когда же вы выплатите работнику ее выходное пособие и все то, что указано в исковом заявлении?»
На третье заседание я не смогла прийти, и по доверенности от моего имени выступил мой муж. Начальница явилась на заседание (не могла не явиться – по третьей повестке ее бы привезли в суд принудительно). Вела себя она достаточно вызывающе и перед началом заседания на короткое время зашла в кабинет к прокурору района. Но это ее не спасло. Суд вынес решение выплатить причитающиеся мне по закону суммы.
Но о выплате морального вреда размером 20000000 руб. речи, конечно, не было – причинение мне морального вреда было бы очень сложно доказать, это просто было «стратегическим ходом», чтобы наша начальница поняла серьезность наших намерений. К счастью, она оказалась настолько малограмотной в отношении законов, что довольно сильно перепугалась и была счастлива заключением «мировой» (я ведь отказалась от иска на 20000000 руб.).
Последним штрихом к портрету моей бывшей начальницы послужило то, что в коридоре суда после заседания она предложила моему мужу выпить с ней коньяка. Без комментариев!
Дата увольнения в трудовой книжке была исправлена, деньги выплачены, а через месяц у меня родилась дочь. Трудовой стаж благодаря этим исправлениям остался непрерывным.
Многие из вас узнают в моей истории самих себя. Сколько мастеров, работающих без оформления документов, медицинской страховки, получающих зарплату «черным налом», да и зависит эта зарплата от начальника, его гнева или милости.
Я намеренно изложила все подробности того этапа моей личной жизни, чтобы читающие эти строки могли понять – в нашей стране есть закон, охраняющий их интересы! И чем упорнее обращаться к нему, тем правильнее выстроится ваша деятельность, как работника и по выходу на пенсию вы не будете моргать глазами на вопрос: «Где вы работали с такого по такое-то время?».
Я прекрасно знакома с манерой приема на работу в любую парикмахерскую: если ваше имя не «на слуху», вас берут «с испытательным сроком», т.е. вы начинаете работать просто безликим мастером, не значащимся ни в каких документах. Когда начальство убедится, что вы хорошо работаете и лояльны, оно (может быть) оформит вас фактически по договору или трудовой книжке.
Начальство тоже можно понять. Вдруг вновь принимаемая «работница» окажется совершенно неприемлемой кандидаткой? Может быть, она не может выполнять хорошо свою работу, может, не умеет себя вести, может, слишком много болтает и возмущается, а может, у нее просто алкоголизм?
Но для того, чтобы начальство уяснило себе, подходит работник салону, или нет, существует испытательный срок, который положено исчислять от фактического дня, когда работник приступил к работе. До этого он пишет заявление на имя руководителя предприятия о просьбе принять его на работу. Ставит дату и с этого дня после написания приказа о его принятии на работу начинает отсчитываться испытательный срок, так же оговоренный в заявлении. На вашем заявлении руководитель пишет для отдела кадров или управляющего всеми делами резолюцию: «Принять на работу с такого-то числа с испытательным сроком столько-то дней».
Это в идеале. Если вами настолько дорожат, что примут на работу сразу. Но есть здесь и подвохи – меня однажды так радостно приняли на работу в салон, владелица которого звала меня работать у нее два года, что сразу оформили по заявлению и сделали запись в трудовой книжке, которую, как положено, забрали в отдел кадров. Но в резолюции было написано: с испытательным сроком три месяца.
На самом деле испытательный срок не мог быть таким большим, но я фактически попала в рабство. Климат салона диктовался владелицей, которая была настоящим монстром – если вы видели фильм «Дьявол носит «Прада», вы знаете, о чем я говорю. Работать в этом престижном салоне я расхотела к концу первого рабочего дня. Сплетни, доносы, разбор действий всех работников с вызовом для этой цели в кабинет – это было просто дико!
Но и уйти я не могла – в этом случае мне предстояло увидеть в трудовой книжке запись «уволена, как не прошедшая испытательного срока». Я отработала (отмучилась) три месяца и по окончании их подала заявление об уходе.
Так что не стремитесь к оформлению документов сразу. Это и для вас путь к отступлению – но предупредить начальство можно: если что, я ухожу без предварительного уведомления! Этим вы как бы говорите – я знаю себе цену и совершенно не боюсь уйти из вашего салона в другое место, если пойму, что здесь я не приработаюсь.
Я отлично отдаю себе отчет в том, как выглядят мои рекомендации по принятию на работу для человека, который никогда не настаивал на оформлении своей деятельности документально. До сих пор сотрудники парикмахерских и салонов побаиваются поднимать вопрос о том, когда же их, наконец, оформят. Никто не хочет лезть на рожон.
Да, действительно, в каком-то салоне будут рады принять на работу человека, который сразу же грамотно спрашивает, в какой форме должно быть сотрудничество его, как работника, и работодателей. Это может быть договор, аренда рабочего места и т.д., значит, требуются разные пакеты документов.
В другом салоне «грамотей» уйдет после первого же вопроса – нужна ли трудовая книжка и когда будет заключен трудовой договор. Такой подход к найму работника сразу говорит о том, что в салоне не требуются долгосрочные отношения, оформляемые документально. Там предпочитают «мертвые души», с которых не отчисляются налоговые выплаты, которым можно менять процентную ставку оплаты и заставлять работать сверхурочно.
…В большой салон пришла наниматься на работу девушка, назовем ее Светлана. Салон был новый, и все поступающие работники приводили своих клиентов, чтобы показать уровень своей работы. Света, мастер мужского зала, привела трех молодых мужчин и за полтора часа подстригла три замечательные стрижки – «площадку», «классику» и современную удлиненную стрижку.
Конечно, ей предложили работать в новом салоне. Света встретилась с менеджером по кадрам и он выяснил, что при общем стаже работы в семь лет (в заштатных районных салонах) у девушки нет ни одного документа, доказывающего, что она где-либо работала.
Оказывается, тактика запугивания начальством былых рабочих мест Светланы принесла такие плоды – при полной занятости на работе и несомненном опыте с нею не было заключено ни одного трудового договора. Не говоря уже о том, чтобы где-то ей завели трудовую книжку.
Менеджер отдела кадров был слегка потрясен таким обстоятельством – ему предстояло оформить на работу человека, по документам ранее нигде не работающим. Мало этого – менеджер просто пожалел девушку, ведь начисление оплаты по больничному листу тоже зависит от стажа работы. Жаль семи потраченных зря лет!
Однозначное решение руководства салона было таким: несмотря на то, что опыт работы и предыдущий стаж доказать девушка не могла ничем, кроме собственных рук, на работу ее принять. Но Светлану попросили заявить на предыдущем месте работы об уходе и попросить экземпляр трудового договора со своим салоном, пусть даже оформленного «задним числом». Хотя бы несколько лет были бы выиграны.
Услышав эту просьбу, Светлана изменилась в лице – она побаивалась владельца салона, в котором работала на тот момент. Это был человек, не имеющий отношения к парикмахерским, он только вложил деньги в выгодный бизнес и поставил «своего человека» наблюдать за тем, чтобы салон приносил доход.
И владелец нового салона, и менеджер отдела кадров пытались успокоить Светлану – нет ничего особенного в том, что человек уходит, если там не отреагируют на обыкновенную просьбу о выдаче на руки трудового договора – ее все равно возьмут на новое место. Она должна позаботиться о себе – о том, что после обучения парикмахерскому делу фактически семь лет она якобы «не работала».
Через пару дней Светлана позвонила в салон и сказала, что документов ей не дали и из салона выгнали. Менеджер по кадрам попросил ее приехать для оформления в новый салон, раз уж она все равно потеряла работу. Светлана, помолчав, сказала, что подъедет через неделю. Что-то в ее сдавленном голосе насторожило работника салона и он спросил, что же случилось?
Разрыдавшись в трубку телефона, Светлана еле выговорила: «Ко мне домой ворвались двое мужчин, избили и сказали, что впредь надо думать, с кого документы требовать!»
Итог истории положительный – Светлана давно работает в хорошем салоне, где оформлена по всем правилам, у нее много клиентов и страхи давно забылись. Но факт остается фактом – ее поступление в этот салон было просто отрывком из детективного романа.
Эта история произошла всего три года назад, и я точно знаю, что подобное отношение к работникам салонов все еще присутствует у некоторых руководителей. Конечно, не все стремятся физически наказать своих перешедших на другую работу подопечных, и история Светланы носит откровенно криминальный оттенок, но именно этот случай наиболее наглядно показывает бесправность и запуганность основной массы сотрудников парикмахерских.
Зачастую сами владельцы парикмахерских совершенно безграмотные в правовом отношении люди, несущие полную чушь в ответ на вопросы, которые возникают у сотрудников. Нужно понять, что никто, кроме вас самих не позаботиться о том, насколько правильно оформлены все ваши документы.
Знаю – эта азбучная истина пугает многих моих коллег. Прекрасно умея работать руками, коммуникабельно общаясь с клиентами, являясь профессионалами своего дела, они, в большинстве своем, трясутся, как осиновый листочек при упоминании о любой официальной бумаге. Деятельность кадровика или бухгалтера внушает им священный трепет.
Что же, каждому свое – сотрудник отдела кадров или бухгалтерии зарабатывает свой хлеб своим ремеслом и знаниями, а парикмахер – своими умелыми руками, своим искусством. Но это не значит, что парикмахер никогда не постигнет науки оформления документов!
Кто ему может в этом помочь, если до всего придется доходить самому? Первый шаг – купите, пожалуйста, Кодекс законов о труде! Не пожалейте суммы, которую вам будет нужно заплатить! Самостоятельно прочитав нужные статьи (не волнуйтесь, найти их очень просто) вы прекрасно поймете, какие права имеете. И какие обязанности.
Вы прочтете сами, за что может быть уволен работник, а за что нет. И вам уже никогда не смогут сказать: «Если ты не заплатишь за семинар, который заказала владелица салона, которая хочет ввести новую косметику, ты уволена!». Много причин, по которой сотрудникам угрожают увольнениями, штрафами, изменениями процента оплаты труда, а значит, снижением заработной платы, окажется «притянутыми за уши», не имеющими никакого отношения к увольнению.
Пару лет назад мне пришлось с удивлением выслушать угрозу о том, что меня будут штрафовать (за несвоевременное мытье посуды в бытовом помещении) от совершенно некомпетентного директора. Человек был явно не на своем месте и явно не утруждал себя чтением Кодекса о труде. Я ответила просто: «На основании чего вы меня оштрафуете? Это незаконно, я ничего платить не буду». Знаете, что ответил тот директор? «Ну, я не знаю…» И инцидент был исчерпан.
Знайте свои права и дайте понять, что знаете их тем, кто вами руководит. Это упорядочит ваши отношения. Но только не надо, прочитав и открыв для себя много нового, срываться при выяснении отношений на скандал. Спокойно выражайте свою точку зрения и оставайтесь непоколебимыми. Если вы на самом деле правы и закон на вашей стороне, а начальство неистовствует, вы все равно добьетесь своего, но уже другими средствами. Выше описано, как это бывает – судья расскажет вашим начальникам, как они должны поступить и в судебном порядке обяжет их сделать это.
Но, надеюсь, до суда с вашей предполагаемой грамотностью в вопросах трудового законодательства, не дойдет. В самом деле, поняв, что вы спокойно намерены отстоять свои интересы, начальство только выше оценит вас. Если сотрудник, не ругаясь, размеренно изложил свои просьбы и пожелания, да еще сообщил, что без вопросов покинет предприятие, руководство которого отказывается соблюдать его интересы, как работника, начальство решит все в вашу пользу.
Если же вы не желаете полностью зависеть в оформлении вашей трудовой деятельности от ваших начальников, оформите себя сами! Как? Через налоговую инспекцию зарегистрируйтесь, как мастер-парикмахер и оплачивайте пенсионные выплаты самостоятельно. В месяц это составляет около 150 рублей, один раз в квартал нужно подавать в налоговую инспекцию налоговую декларацию по единому налогу на вмененный доход для отдельных видов деятельности.
Не впадаем в панику от незнакомых слов! Если вы зарегистрируетесь в налоговой инспекции, вам совершенно необязательно самостоятельно где-то трудиться, об этом пишется заявление «деятельность в ближайшее время самостоятельно осуществлять не планирую». Тогда зачем регистрация? Для того, чтобы ваш трудовой стаж все время был зарегистрирован, а в случае, если вы решите заняться самостоятельной работой, вы напишете об этом заявление и начнете платить «вмененный налог», поверьте, он очень невысок.
Одновременно с регистрацией в налоговой инспекции вы будете зарегистрированы в пенсионном, страховом фонде и будете существовать для государства как работник, а не как сотрудник «подвального салона» с подпольной зарплатой, с которой получать пенсию (хоть какую то) вы не сможете. Одним словом, вам идет стаж по всем правилам.
Напрячься ради этого стоит – конечно, отчет по всем правилам вам должен помочь составить бухгалтер – знакомый или за определенную плату. Квитанции на почту тоже может заполнять этот человек – перепутав или написав неправильно счет, на который вы отправляете свои выплаты (те самые 150 рублей), вы не только запутаетесь сами, но вам будет выписан штраф. Как неплательщику налогов, хотя вы их и платили, но не туда. И пока вы докажете, что суммы выплачивались, пройдет еще некоторое время, так что доверьте это профессионалам. Хотя некоторые мои знакомые вполне справляются с этим сами и считают, что это очень просто.
Не нужно опасаться сложностей, связанных с бумагами – вы работаете для себя! Мы так долго жили без всяких правил, что любые выполнения некоторых постоянных обязанностей кажутся нам обузой. Но так живет весь мир – все самостоятельно платят свои налоги, заполняют страховочный полис, решают, в какой форме делать выплаты и за неуплату налогов штрафы в других странах просто огромные! У нас – не очень большие, к счастью, да еще и доказать свою правоту, если вы правы, несомненно, можно. Везде люди ошибаются.
Так что в отношении регистрации себя, как работника, вы можете быть спокойны. Мало того – зарегистрировав себя как «предприниматель без образования юридического лица (ПБОЮЛ)» - так вы будете называться в налоговой инспекции, вы можете арендовать рабочее место, или площадь для самостоятельной работы и спокойно работать. Многие владельцы парикмахерских только так строят отношения с работниками – они вообще не ведут отчетность за сотрудников парикмахерской, все делают сами работники. И многим такие отношения намного удобнее, чем все остальные.
Если же вас все же не устраивают какие-либо трудовые отношения и вы хотели бы их отрегулировать, но понятия не имеете, с чего начать и кому рассказать о вашем случае, обращайтесь либо в профсоюзную организацию в вашей районной, городской, областной администрации. Там на самом деле разберутся, как вам следует поступить. Есть «Инспекция по труду», в каждом районе любого города или общегородская, в которую тоже можно прийти полным «чайником» в делах и вас внимательно выслушают и помогут – лучше сразу приходить с блокнотом и ручкой, иначе просто сразу все не запомните.
Стесняться обращаться в такие инстанции не надо – мол, кто там будет мной, маникюрным мастером или парикмахером третьего класса, интересоваться. Знаете, эти люди, работники инспекций и профсоюзов, работают только благодаря тому, что есть вы. И их работа – помощь и консультация.
Не стоит волноваться по поводу того, что, узнав, как вы плохо себя ведете – ходите в инспекции и все такое – ваши начальники сразу вам укажут на дверь. Как раз во время первого обращения спросите сотрудника инспекции, что вам делать в подобном случае. Обещаю, вы услышите массу интересного, и сразу же перестанете бояться ходить на работу.
Поймите, есть просто необразованные начальники, а есть очень продвинутые в правовом отношении руководители предприятий, которые могут вас грамотно запутать и запугать.
К примеру, вас приняли на работу, взяли заявление и трудовую книжку и сказали, что вы приняты на работу с такого-то числа. Вы добросовестно работаете, получаете зарплату, проходит несколько лет, и вы решаете перейти в другой салон. Вам отдают трудовую книжку с совершенно чистыми листами, и вы понимаете, что ни о каком трудовом стаже за эти годы не стоит и говорить – выплаты предприятием не велись, вы были «мертвой душой». Вы просите отметить вам начало и окончание вашей работы в этом салоне и слышите в ответ: «Уходишь – иди. Ничего писать в твоей трудовой книжке мы не собираемся».
Как доказать, что вы все эти годы работали там? Обратитесь в суд. Если даже ваше имя не будет упоминаться ни в каких документах отчетности салона, достаточно будет показаний свидетелей, чтобы вам восстановили дату начала и окончания работы на данном предприятии. Не знали, что такое возможно? Возможно. Только от вас зависит все в вашей жизни.
Итак, основные законы и инстанции, которые защищают вас как работника: «Кодекс законов о труде», налоговая инспекция, инспекция по труду, профсоюзная организация, суд.
А при помощи какого закона регулировать свои отношения с клиентами, иногда очень недобросовестно ведущими себя? Вам предстоит еще одна важная покупка – «Закон о защите прав потребителей». Зачем он вам? Затем, что защищает и вас от потребителей тоже.
И так же, как и кодекс законов о труде, копию «Закона о защите прав потребителей» лучше иметь свою собственную. Можно попросить друга или клиента сделать вам распечатку с компьютера – это самый простой способ получить копию без излишних затрат времени. Вы спросите – зачем мне закон о защите прав потребителя, т.е. моего клиента? Мне бы закон, защищающий меня от него! Вы не поверите, пока не прочтете, что это тот самый закон, о котором мы все мечтаем! В нем все взаимообразно – клиент защищен от вас (в случае вашей недобросовестности), а вы – от него. Как это возможно?
Смотрите, как защищен потребитель: по статье 4 вы должны выполнить услугу качественно, и она должна соответствовать вашему описанию этой услуги. Ст. 7 говорит о том, что ваша услуга должна быть безопасна для жизни и здоровья клиента, а также не причинить вреда его имуществу. Ст. 9 обязывает вас довести до сведения потребителя услуги фирменное наименование своей организации, государственной регистрации и наименовании зарегистрировавшего ее органа. Ст. 10 говорит о своевременном предоставлении потребителю информации о услугах, предоставляемых вами и ценах на них.
Иными словами, пришедший в ваш салон клиент должен знать, куда он пришел – увидеть название салона и свидетельство о его регистрации. Сев в кресло, он должен оговорить с вами свое желание подстричься, окрасить волосы и т.п. настолько подробно, что по окончании вашей работы, взглянув в зеркало, увидел там «исполнение своего желания», а не волосы с синим отливом и изрезанную хаотично массу волос. Оказывая услугу, вы должны предусмотреть то, что клиент окажется аллергиком, постараться не поранить его ножницами и не заляпать краской его одежду. Это насчет здоровья и имущества. И, наконец, встав с кресла и расплачиваясь за оказанную услугу, клиент не должен удивляться, что ее стоимость совершенно была ему неизвестна – эту информацию он должен получить заранее. И никакие «расход красителя превысил предполагаемую норму» и «на вас ушло в укладке больше пены, чем обычно» не проходят. Клиент об этом должен предупреждаться заранее.
…Недавно одна моя клиентка уехала жить и работать в Москву. Талантливая журналистка, современная девушка. С работой все сложилось прекрасно, а вот с прической… Она просто опасалась заходить в первый попавшийся салон. Долго советовалась со знакомыми, где можно гарантированно хорошо… осветлить корни волос и тонировать их в светлый блондин.
Казалось бы, всего-то! Что может быть проще. Тем более, что я подробно написала название осветлителя, тонирующего красителя и процент окислителей, употребляемых мной для ее окраски.
В конце-концов она решила пойти в один из салонов. Так как она достаточно грамотный в вопросах оказания услуг посетитель, первым делом она прочла интересующие ее позиции прейскуранта. Затем попросила администратора подсчитать стоимость необходимых ей услуг. Естественно, еще и с мытьем, применением средства по уходу за волосами и укладкой. Мило улыбаясь, администратор сказала, что все это будет стоить 3000 р.
Узнав стоимость, девушка записалась на прием к мастеру и в назначенный день и час с замиранием сердца осветлила и тонировала в этом салоне волосы. Я пишу «с замиранием сердца» потому, что моя клиентка – перфекционистка. Она привыкла получать требуемое ею, если ей обещали. А в вопросах внешности для девушек вообще нет компромиссов – все должно быть отлично, а не приблизительно так, как хотелось бы.
Наконец, волосы были окрашены и уложены. Цвет, правда оказался слишком серым, ненатуральным, но она примирилась с этим фактом. Мастер пообещала ей, что он «смоется скоро» (возникает вопрос – зачем тогда красить, не правда ли?).
При оплате услуги администратор, опять таки, мило улыбаясь, сообщила, что с перфекционистки следует 3500 р. Перфекционистка удивилась: она же точно просила подсчитать, сколько с нее спросят! И сумму знала заранее. Ей объяснили, что мастер сделала ей процедуру с применением ампульной косметики для волос.
Девушка возразила: ампульную косметику она не заказывала! Администратор сказала, что все клиенты этого мастера прекрасно знают, что она использует эту косметику и никто этому не удивляется. Была приглашена и мастер, подтвердившая с невозмутимым видом слова администратора.
«Но я же в вашем салоне впервые и не могу знать об особенностях работы этого мастера! Я отказываюсь платить за услугу, которую не заказывала!» - заявила потрясенная и неловко себя чувствующая клиентка.
Администратор… согласилась не включать в счет 500 р.
Долго после этого случая мы переписывались с моей клиенткой по электронной почте. Она чувствовала себя неловко. Не из-за отказа заплатить лишних 500 р. А из-за того, что сомневалась, вправе ли она была отказаться, законно ли это?
Законно. И администратор, скорее всего, прекрасно знала об этом. Иначе с перфекционистки все же взяли бы требуемую сумму целиком!
Вот вам иллюстрация к приведенным выше статьям закона о правах потребителей. Не стоит пренебрегать очевидными вещами, закон лишь призывает не обманывать клиента, и если придерживаться этого, доверия к вам будет гораздо больше.
А вот если бы мастер упомянула бы об ампульной косметике и предложила ее применить для восстановления структуры осветленных волос, клиентка бы согласилась. Или была бы предупреждена и отказалась бы. Мастер не истратила бы лишнюю ампулу, а клиентка пришла бы вновь в этот же салон. Но она больше туда не пришла.
Еще одна глава, которая близка нам, работникам салонов красоты – глава Ш. Защита прав потребителей при выполнении работ (оказании услуг). В ней говорится о сроках выполнения работ (оказания услуг), о правах потребителя при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги). Оказывается: ст. 29 – «Потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (услуги) вправе по своему усмотрению потребовать: безвоздмездного устранения недостатков оказанной услуги; соответствующего уменьшения цены оказанной услуги».
Здесь речь идет, конечно, снова о качестве стрижки (криво-косо), окраски (просила в русый, а стала рыжей), химической завивки (это что за «баран» у меня на голове) и о других позициях, предлагаемых в салоне. Но, как вы знаете, бывают и клиенты, нагло пользующиеся тактикой запугивания для того, чтобы бесплатно перестричься, сделать другую окраску или под предлогом плохо сделанной стрижки желающие бесплатно сделать долговременную укладку «чтобы скрыть неровные волосы». Нас защищает в этом случае эта же глава, пункт 4: «Исполнитель отвечает за недостатки работы (услуги), на которую не установлен гарантийный срок, если потребитель докажет, что они возникли до ее принятия им или по причинам, возникшим до этого момента.
В отношении работы (услуги), на которую установлен гарантийный срок, исполнитель отвечает за ее недостатки, если не докажет, что они возникли после принятия работы (услуги) потребителем вследствие нарушения им правил использования результата работы (услуги), действия третьих лиц или непреодолимой силы».
Иными словами, если клиент начал возмущаться тем, как его стригут (красят и т.п.) до окончания вашей работы, лучше сразу не брать с него денег. Ведь он «обнаружил недостатки» вашей работы «до ее принятия им», т.е. до того, как он за это заплатил. А насчет услуги, на которую не установлен гарантийный срок – к примеру, на укладку для торжественного случая, а волосы после вашей работы растрепал штормовой ветер с дождем, конечно, возвращать деньги вы не должны. А вот если укладка для торжественного случая развалилась на глазах целой толпы гостей – другое дело. Значит, виноват мастер, не закрепивший укладочными средствами свое произведение.
Как видите, все очень просто – потребитель должен знать, куда и к кому пришел, что заказывает (и что его очень хорошо поняли), сколько он будет должен за это заплатить, получить чек (!) или квитанцию о том, что он заплатил за услугу. И если все это соблюдено, вам абсолютно нечего опасаться.
Но если к вам приходит ваш клиент и просит вернуть деньги, вы должны знать закон и его статьи (хотя бы примерно, не наизусть, разумеется), чтобы сразу сориентироваться, на самом ли деле вы должны отдать деньги, уплаченные вам за ваш труд.
Ваша защита от недобросовестных клиентов, пользующихся вашим незнанием законов в том, что вы досконально оговорите ваши действия по оказанию услуги. Естественно, до того, как начнете работать. Точно оговаривайте форму прически, цвет волос, не стесняйтесь переспросить в процессе работы, точно ли вы поняли пожелание клиента. Это лишний раз убедит его в вашей добросовестности!
Должностная инструкция парикмахера
УТВЕРЖДАЮ
Генеральный директор
Фамилия И.О.________________
«________»_____________ ____ г.
1. Общие положения
1.1. Парикмахер относится к категории рабочих специалистов.
1.2. Назначение на должность парикмахера и освобождение от нее производится приказом генерального директора организации по представлению менеджера по персоналу.
1.3. Парикмахер подчиняется непосредственно генеральному директору организации.
1.4. На время отсутствия парикмахера его обязанности выполняет другой специалист, назначенный приказом генерального директора организации, который приобретает соответствующие права и несет ответственность за надлежащее исполнение возложенных на него обязанностей.
1.5. На должность парикмахера назначается лицо, имеющее среднее образование и закончившее соответствующие курсы, без предъявления требований к опыту работы.
1.6. Парикмахер должен знать:
- виды оказываемых услуг;
- правила бытового обслуживания населения;
- современные формы и методы обслуживания в парикмахерских;
- правила, приемы и способы выполнения работ по видам парикмахерских услуг;
- направления моды, современные виды модельных стрижек, причесок (женских, мужских, детских);
- основы моделирования прически;
- способы оформления прически;
- технологию изготовления постижерных изделий;
- устройство и правила эксплуатации аппаратуры, инструмента, приспособлений;
- виды, ассортимент материалов, используемых в парикмахерской практике, их назначение и применение;
- состав и свойства препаратов, составов, растворов специального назначения, парфюмерно-косметических средств, их воздействие на кожу и волосы;
- требования к качеству материалов, препаратов;
- нормы расхода материалов, препаратов, парикмахерского белья;
- основы физиологии кожи и волос;
- правила санитарии и гигиены;
- правила организации рабочего места;
- правила обслуживания и профессиональной этики;
- указания по безопасному содержанию рабочего места;
- способы и приемы безопасного выполнения работ;
- порядок извещения руководителя о всех недостатках, обнаруженных во время работы;
- правила оказания первой помощи пострадавшим при травмировании и внезапном заболевании;
- правила внутреннего трудового распорядка;
- правила охраны труда, производственной санитарии и личной гигиены, пожарной безопасности.
1.7. Парикмахер руководствуется в своей деятельности:
- законодательными актами РФ;
- уставом организации, правилами внутреннего трудового распорядка, другими нормативными актами организации;
- приказами и распоряжениями руководства;
- настоящей должностной инструкцией.
2. Функциональные обязанности парикмахера
Парикмахер выполняет следующие должностные обязанности:
2.1. Определяет по внешним признакам вид, структуру, состояние волос и кожи.
2.2. Осуществляет мытье и массаж головы.
2.3. Производит стрижку волос (простую и модельную).
2.4. Выполняет укладку волос в соответствии с направлением современной моды и индивидуальными особенностями лица заказчика.
2.5. Производит завивку волос на бигуди, щипцами и электрическим способом (перманент).
2.6. Осуществляет химическую завивку и окраску волос различными способами с корректировкой лица.
2.7. Делает биологическую пробу на чувствительность при химической завивке и окраске волос.
2.8. Определяет качество специальных препаратов, материалов.
2.9. Выполняет обесцвечивание, блондирование, мелирование волос.
2.10. Осуществляет укладку феном или на бигуди, покрытие волос лаком.
2.11. Разрабатывает модели причесок и участвует в демонстрации их на конкурсах.
2.12. Производит стрижку бороды и усов.
2.13. Осуществляет бритье с учетом свойств кожи.
2.14. Выполняет обработку кожи лица после бритья.
2.15. Накладывает компрессы и выполняет массаж лица.
2.16. Выполняет работы с накладками и париками.
2.17. Оформляет прически в соответствии с направлением моды и индивидуальными особенностями клиента с применением современных парфюмерно-косметических средств для моделирования, фиксации и др.
2.18. Использует декоративные элементы (предметы) при оформлении прически: цветы, банты, заколки и др.
2.19. Осуществляет расчесывание и укладку постижерных изделий.
2.20. Применяет специальные препараты, растворы, другие материалы в соответствии с назначением и правилами использования.
2.21. Выполняет другие родственные обязанности.
3. Права парикмахера
Парикмахер имеет право:
3.1. Знакомиться с проектами решений руководителя предприятия, касающимися его деятельности.
3.2. Вносить предложения по улучшению деятельности предприятия и обслуживания клиентов.
3.3. Требовать от руководителя предприятия оказания содействия в исполнении своих должностных обязанностей.
3.4. На все предусмотренные законодательством социальные гарантии.
3.5. На получение специальной рабочей одежды.
3.6. Взаимодействовать со всеми службами организации по вопросам своей профессиональной деятельности.
3.7. В пределах своей компетенции сообщать непосредственному руководителю обо всех выявленных в процессе деятельности недостатках и вносить предложения по их устранению.
3.8. Требовать создания условий для выполнения профессиональных обязанностей, в том числе предоставления необходимого оборудования, инвентаря, рабочего места, соответствующего санитарно-гигиеническим правилам и нормам.
3.9. Повышать свою профессиональную квалификацию.
4. Ответственность парикмахера
Парикмахер несет ответственность за:
4.1. Некачественное и несвоевременное выполнение возложенных на него должностной инструкцией обязанностей - в пределах, определенных действующим трудовым законодательством Российской Федерации.
4.2. Причинение материального ущерба - в пределах, определенных действующим законодательством Российской Федерации.
4.3. Правонарушения, совершенные в процессе своей деятельности, - в пределах, определенных действующим административным, уголовным и гражданским законодательством Российской Федерации.
Парикмахер - специалист, который осуществляет разнообразные процедуры, связанные с моделированием причесок, уходом за волосами и кожей головы. В нашей должностной инструкции парикмахера прописаны обязанности этого специалиста, среди которых: мытье и массаж головы, стрижка волос (простая и модельная), укладка волос, завивка волос.
Должностная инструкция парикмахера
УТВЕРЖДАЮ
Генеральный директор
Фамилия И.О.________________
«________»_____________ ____ г.
1. Общие положения
1.1. Парикмахер относится к категории рабочих специалистов.
1.2. Назначение на должность парикмахера и освобождение от нее производится приказом генерального директора организации по представлению менеджера по персоналу.
1.3. Парикмахер подчиняется непосредственно генеральному директору организации.
1.4. На время отсутствия парикмахера его обязанности выполняет другой специалист, назначенный приказом генерального директора организации, который приобретает соответствующие права и несет ответственность за надлежащее исполнение возложенных на него обязанностей.
1.5. На должность парикмахера назначается лицо, имеющее среднее образование и закончившее соответствующие курсы, без предъявления требований к опыту работы.
1.6. Парикмахер должен знать:
- виды оказываемых услуг;
- правила бытового обслуживания населения;
- современные формы и методы обслуживания в парикмахерских;
- правила, приемы и способы выполнения работ по видам парикмахерских услуг;
- направления моды, современные виды модельных стрижек, причесок (женских, мужских, детских);
- основы моделирования прически;
- способы оформления прически;
- технологию изготовления постижерных изделий;
- устройство и правила эксплуатации аппаратуры, инструмента, приспособлений;
- виды, ассортимент материалов, используемых в парикмахерской практике, их назначение и применение;
- состав и свойства препаратов, составов, растворов специального назначения, парфюмерно-косметических средств, их воздействие на кожу и волосы;
- требования к качеству материалов, препаратов;
- нормы расхода материалов, препаратов, парикмахерского белья;
- основы физиологии кожи и волос;
- правила санитарии и гигиены;
- правила организации рабочего места;
- правила обслуживания и профессиональной этики;
- указания по безопасному содержанию рабочего места;
- способы и приемы безопасного выполнения работ;
- порядок извещения руководителя о всех недостатках, обнаруженных во время работы;
- правила оказания первой помощи пострадавшим при травмировании и внезапном заболевании;
- правила внутреннего трудового распорядка;
- правила охраны труда, производственной санитарии и личной гигиены, пожарной безопасности.
1.7. Парикмахер руководствуется в своей деятельности:
- законодательными актами РФ;
- уставом организации, правилами внутреннего трудового распорядка, другими нормативными актами организации;
- приказами и распоряжениями руководства;
- настоящей должностной инструкцией.
2. Функциональные обязанности парикмахера
Парикмахер выполняет следующие должностные обязанности:
2.1. Определяет по внешним признакам вид, структуру, состояние волос и кожи.
2.2. Осуществляет мытье и массаж головы.
2.3. Производит стрижку волос (простую и модельную).
2.4. Выполняет укладку волос в соответствии с направлением современной моды и индивидуальными особенностями лица заказчика.
2.5. Производит завивку волос на бигуди, щипцами и электрическим способом (перманент).
2.6. Осуществляет химическую завивку и окраску волос различными способами с корректировкой лица.
2.7. Делает биологическую пробу на чувствительность при химической завивке и окраске волос.
2.8. Определяет качество специальных препаратов, материалов.
2.9. Выполняет обесцвечивание, блондирование, мелирование волос.
2.10. Осуществляет укладку феном или на бигуди, покрытие волос лаком.
2.11. Разрабатывает модели причесок и участвует в демонстрации их на конкурсах.
2.12. Производит стрижку бороды и усов.
2.13. Осуществляет бритье с учетом свойств кожи.
2.14. Выполняет обработку кожи лица после бритья.
2.15. Накладывает компрессы и выполняет массаж лица.
2.16. Выполняет работы с накладками и париками.
2.17. Оформляет прически в соответствии с направлением моды и индивидуальными особенностями клиента с применением современных парфюмерно-косметических средств для моделирования, фиксации и др.
2.18. Использует декоративные элементы (предметы) при оформлении прически: цветы, банты, заколки и др.
2.19. Осуществляет расчесывание и укладку постижерных изделий.
2.20. Применяет специальные препараты, растворы, другие материалы в соответствии с назначением и правилами использования.
2.21. Выполняет другие родственные обязанности.
3. Права парикмахера
Парикмахер имеет право:
3.1. Знакомиться с проектами решений руководителя предприятия, касающимися его деятельности.
3.2. Вносить предложения по улучшению деятельности предприятия и обслуживания клиентов.
3.3. Требовать от руководителя предприятия оказания содействия в исполнении своих должностных обязанностей.
3.4. На все предусмотренные законодательством социальные гарантии.
3.5. На получение специальной рабочей одежды.
3.6. Взаимодействовать со всеми службами организации по вопросам своей профессиональной деятельности.
3.7. В пределах своей компетенции сообщать непосредственному руководителю обо всех выявленных в процессе деятельности недостатках и вносить предложения по их устранению.
3.8. Требовать создания условий для выполнения профессиональных обязанностей, в том числе предоставления необходимого оборудования, инвентаря, рабочего места, соответствующего санитарно-гигиеническим правилам и нормам.
3.9. Повышать свою профессиональную квалификацию.
4. Ответственность парикмахера
Парикмахер несет ответственность за:
4.1. Некачественное и несвоевременное выполнение возложенных на него должностной инструкцией обязанностей - в пределах, определенных действующим трудовым законодательством Российской Федерации.
4.2. Причинение материального ущерба - в пределах, определенных действующим законодательством Российской Федерации.
4.3. Правонарушения, совершенные в процессе своей деятельности, - в пределах, определенных действующим административным, уголовным и гражданским законодательством Российской Федерации.